Hanedan Hediyelik olarak, ürünlerimizin kalitesine ve müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, garanti ve iade koşullarımızı aşağıda belirtiyoruz.
1. Garanti Koşulları
- Garanti Süresi: Tüm ürünlerimiz, teslim tarihinden itibaren [belirtilen süre, örneğin 2 yıl] süreyle garanti altındadır.
- Garanti Kapsamı: Ürünlerde üretim hatası veya malzeme kusuru bulunması durumunda, ürünleriniz ücretsiz olarak onarılacak veya değiştirilecektir.
- Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:
- Ürünlerin yanlış kullanımından kaynaklanan hasarlar
- Ürünlerin bakımının yapılmaması veya talimatlara uyulmaması
- Kullanım süresi içerisinde doğal aşınma ve yıpranma
- Ürünlerin dış etkenlerden (yangın, su, darbe vb.) zarar görmesi
2. İade Koşulları
- İade Süresi: Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra [belirtilen süre, örneğin 14 gün] içinde iade edebilirsiniz.
- İade Şartları:
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri ile birlikte olması gerekmektedir.
- İade talebi, e-posta veya telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.
- İade Süreci:
- İade talebinin onaylanmasının ardından, ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti, iade işlemi sırasında Alıcı’ya aittir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işleminiz en geç [belirtilen süre, örneğin 7 iş günü] içinde gerçekleştirilecektir.
3. Değişim Koşulları
- Ürün değişimi, iade koşulları ile aynı kurallara tabidir. Alıcı, talep ettiği yeni ürünü belirterek değişim isteğinde bulunabilir.
- Değişim talebi, ürünün kullanılmamış olması koşuluyla kabul edilmektedir.
4. İade Edilen Ürünlerin Kontrolü
- İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecek ve uygun bulunması durumunda, iade işlemi gerçekleştirilecektir.
- İade edilen ürünlerin durumu uygun değilse, geri gönderim yapılabilir.
5. İletişim
Garanti ve iade koşullarımız hakkında daha fazla bilgi almak veya işlem yapmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [bilgi@hanedanhediyelik.com.tr]
- Telefon: [0535 305 70 67]